Politique de Retour

Période de retour :
Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour et la renvoyer.

(Si vous retournez votre article après 30 jours, en l'envoyant via DHL avec l'étiquette de retour, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement après réception).

Conditions de retour :
Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine.
Les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d'origine, sans dommages sur la boîte.
Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne peuvent pas être retournés.

Comment demander un retour :
Contactez-nous pour demander un retour en envoyant un e-mail à info@maison-azuree.fr
Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Assurez-vous d'envoyer votre colis avec un suivi vers notre entrepôt. Veuillez noter que l'adresse de retour se trouve à l'étranger.

Délai de remboursement :
Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables.

Méthode de remboursement :
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.

Montant du remboursement :
Le montant remboursé concerne uniquement le prix de l'article retourné. Les frais de port ne sont pas remboursés, sauf indication contraire.

Retards de remboursement :
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

Chez Maison Azurée, vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 24 heures après validation de celle-ci. Passé ce délai, la commande sera automatiquement traitée et expédiée.

Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande après expédition, vous devrez attendre la réception du colis et effectuer un retour selon notre procédure habituelle.

Veuillez noter que :

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les produits doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Pour plus d’informations ou pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à info@maison-azuree.fr.